I numerosi enti pubblici sono caratterizzati da compiti e responsabilità molto diversi tra loro. Tuttavia, in questo momento si trovano ad affrontare sfide analoghe come le privatizzazioni, la crescente necessità di contenere i costi, la tendenza al decentramento e le esigenze sempre più sofisticate dei cittadini.
In particolare, la pubblica amministrazione è chiamata a delineare in modo più chiaro le mission dei diversi enti, definire strategie e metriche per valutare le prestazioni e gestire con maggiore efficacia le esigenze dei cittadini.
Per soddisfare criteri sempre più orientati alle prestazioni, molti enti pubblici hanno adottato le nostre soluzioni di business intelligence (BI). Grazie alle soluzioni Business Objects, sono riusciti a raggiungere obiettivi come l'ottimizzazione dei processi di business, il miglioramento del controllo dei costi, l'incremento della produttività dei dipendenti e della customer satisfaction.
Le soluzioni Business Objects offrono alla pubblica amministrazione numerosi vantaggi, consentendo di:
- Migliorare il coordinamento centrale e la soluzione di problemi mediante la semplificazione della gestione dei processi e la capacità di identificare e correggere per tempo i problemi ricorrenti;
- Incrementare il grado di soddisfazione dei cittadini mediante il monitoraggio del loro comportamento e l'analisi delle interazioni tra clienti, fornitori e operatori, volti a migliorare l'interfaccia verso l'utente e fornire un accesso autonomo alle informazioni;
- Migliorare l'efficienza del servizio al cittadino grazie a una maggior visibilità delle attività degli enti pubblici, consentendo di identificare i trend e ottimizzare le prestazioni, abbattendo nel contempo i costi;
- Migliorare la gestione dei dipendenti mediante una miglior comprensione dell'utilizzo delle risorse, lo studio dei trend, e l'allocazione ottimale del personale;
- Migliorare l'identificazione delle frodi garantendo una maggiore visibilità a tutti i livelli dell'ente e riducendo i costi per soddisfare le normative;
- Riconoscere e gestire opportunità e minacce creando e monitorando key performance indicator (KPI).
- Migliorare il ciclo di procurement identificando fornitori di qualità e fornendo loro accesso alle informazioni sugli acquisti, per ottimizzare la gestione del magazzino e delle consegne.
