Business Objects - Soluzioni

Oggi, molte aziende sono impegnate a implementare progetti Six Sigma, con l’obiettivo di:

Individuare le principali problematiche relative ai clienti
Attribuire una priorità ai progetti
Unificare le informazioni
Analizzare le cause dei difetti
Implementare sistemi perfezionati

Six Sigma fornisce una soluzione sistematica per il miglioramento dei processi aziendali basata sulle esigenze dei clienti e l’analisi reale dei processi aziendali. La business intelligence consente di consultare, analizzare e condividere le informazioni aziendali.

Società quali General Electric stanno integrando queste due tecnologie sotto forma del “six sigma intelligence,” un framework che utilizza l’ information technology al fine di scegliere i progetti Six Sigma, conseguire risultati in modo più efficiente e assicurare il loro successo a lungo termine.

In particolare, le soluzioni di BI di fornitori quali Business Objects aiutano le organizzazioni a implementare l’approccio Six Sigma grazie ai seguenti benefici:

una preparazione più efficace
una implementazione più veloce
maggior successo sul lungo periodo

Una preparazione più efficace

Molte organizzazioni sono combattute sulla scelta di quale progetto Six Sigma implementare. La BI aiuta le organizzazioni a prepararsi per l’implementazione del progetto nelle seguenti modalità:

Creare il profilo cliente. L’uso della BI aiuta le organizzazioni a scegliere il segmento cliente più importante sul quale il progetto dovrebbe focalizzarsi e a comprendere le motivazioni che guidano il comportamento dei clienti, prima di implementare i progetti Six Sigma.
Cooperazione senza frontiere. La BI aiuta ad assicurare che i membri della "organizzazione estesa" – ossia le aziende, i loro partner, fornitori e clienti - cooperino ai progetti Six Sigma con il massimo rendimento, utilizzando tutti i medesimi dati.

Implementazioni più veloci

In una realtà in continua e rapida evoluzione, i progetti Six Sigma devono essere implementati velocemente e in modo efficiente. La BI è un elemento essenziale per velocizzare ogni fase delle tecniche di change management, quali "definizione, dimensione, analisi, miglioramento, e controllo" (DMAIC).

Definizione. La BI aiuta a scegliere i processi che necessitano di essere perfezionati, basandosi sui costi, il "total cost of quality" e altri fattori.
Dimensione. La BI aiuta a raccogliere e paragonare le differenti metriche per misurare chiaramente la situazione corrente e stabilire obiettivi concreti per il progetto.
Analisi. La BI è essenziale per l’analisi delle cause dei problemi riscontrati e suggerisce possibili azioni per un miglioramento.
Miglioramento. La BI aiuta a creare la consapevolezza e il consenso comunicando i miglioramenti e i report sul progetto a tutta l’organizzazione.
Controllo. La BI assicura che qualsiasi eccezione ai nuovi processi venga individuata e comunicata, e che vengano presi provvedimenti in merito.

Maggior successo sul lungo periodo

Le iniziative Six Sigma a lungo termine necessitano di un accesso esteso da parte dei dipendenti a un’ampia serie di metriche all’interno dell’organizzazione. La BI è essenziale per la capacità di raccogliere e comprendere le metriche, nonché per la capacità di fornire una visione integrata del business attraverso i differenti processi e un’unica visione del cliente attraverso le diverse divisioni. La BI può essere inoltre applicata allo stesso processo Six Sigma, per confrontare il successo di differenti progetti all’interno dell’organizzazione, con l’obiettivo di determinare i fattori che hanno determinato tale successo e condividere le best practice.