BusinessObjects Text Analysis

La prima e unica funzionalità nativa di analisi del testo specificamente progettata come complemento di BusinessObjects Enterprise e Data Integrator, che consente di accedere ai dati in formato testo non strutturati e ottenere un quadro più completo delle prestazioni aziendali.

Text Analysis: completare i dati strutturati

Per prendere decisioni aziendali attendibili è necessario avere a disposizione informazioni fruibili. Tuttavia, benché nei testi sia presente un numero significativo di informazioni nascoste, quali i commenti di un sondaggio, le registrazioni dei call center e le pagine web, le informazioni in formato testo restano prevalentemente al di fuori delle implementazioni di BI (Business Intelligence) e dei relativi sistemi di gestione delle informazioni.

I testi non esaminati, quali i messaggi di posta elettronica, i documenti, i campi note e i contenuti web contengono spesso informazioni fondamentali su rischi e opportunità nascosti. Ad esempio, la soddisfazione del cliente continua a rimanere un obiettivo aziendale, ma le lamentele, le opinioni e i suggerimenti dei clienti restano nascosti all'interno di commenti, blog e messaggi di posta elettronica del sistema CRM (Customer Relationship Management). Mentre da un lato le organizzazioni tentano di soddisfare i requisiti normativi, dall'altro le informazioni testuali in cui sono indicati anche i rischi connessi alle norme di conformità restano nascosti all'interno di documenti, record e contratti.

BusinessObjects Text Analysis elabora, classifica e crea un riepilogo di gran parte delle informazioni testuali, consentendo di ottenere una comprensione più approfondita delle attività aziendali.

Con BusinessObjects Text Analysis, la prima e unica funzionalità nativa di analisi del testo specificamente progettata come complemento all'integrazione dati e alle implementazione di BI, è possibile ottenere un quadro più completo delle prestazioni aziendali. In BusinessObjects Text Analysis sono disponibili le seguenti funzioni:

BI su tutte le fonti testuali, in tutte le lingue: grazie all'applicazione della BI strutturata a fonti testuali non strutturate, è possibile accedere e ricavare informazioni significative da migliaia di testi in una varietà di formati di file e in più di 30 lingue.
Efficienti funzionalità di estrazione, riepilogo e suddivisione in categorie: rapida identificazione e comprensione di concetti, persone, organizzazioni, luoghi e altri dati presenti solo nelle fonti testuali non strutturate.
Integrazione con i prodotti BusinessObjects: è possibile aggiungere facilmente sofisticate funzioni di analisi testuale a BusinessObjects Enterprise e Data Integrator, oltre che alla struttura decisionale dell'organizzazione.

	BusinessObjects Text Analysis si integra con la struttura decisionale di BusinessObjects.
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BI su btutte le fonti testuali e in tutte le lingue

Un sondaggio Q2 del TDWI condotto nel 2007 evidenzia il crescente passaggio dall'integrazione tradizionale dei dati e l'applicazione della BI unicamente a fonti strutturate, al sempre maggiore impegno da parte delle organizzazioni a integrare fonti testuali non strutturate¹, quali messaggi di posta elettronica, file di elaborazione di testo, sistemi di gestione documenti e contenuti, pagine Wiki e pagine web.

È possibile utilizzare il sofisticato sistema di elaborazione del linguaggio naturale di BusinessObjects Text Analysis con più di 220 formati di file, in modo da integrare le informazioni strutturate e ottenere un quadro completo delle prestazioni dei clienti e dell'organizzazione.

Grazie a funzioni linguistiche avanzate, BusinessObjects Text Analysis è in grado di leggere e comprendere documenti in oltre 30 lingue principali. La sofisticata funzione NLP (Natural Language Processing) consente di comprendere l'interazione tra verbi, sostantivi e altre strutture linguistiche e quindi il significato e il contesto delle informazioni e non semplicemente le parole.
¹Russom, Philip. "BI Search and Text Analytics". TDWI, maggio 2007

Efficienti funzionalità di estrazione, riepilogo e suddivisione in categorie

Il principio fondamentale di Text Analysis è costituito dalla funzionalità di estrazione delle entità: numerosi documenti vengono sottoposti ad analisi e al loro interno vengono identificate "entità" quali clienti, prodotti, luoghi e informazioni finanziarie correlate all'organizzazione. L'estrazione delle entità è integrata con funzioni di classificazione che consentono di applicare specifiche categorie aziendali o di settore al testo in modo da ottenere una classificazione per argomenti, nonché con funzioni di riepilogo tramite cui vengono creati testi riassuntivi di rapida consultazione.

	BusinessObjects Text Analysis è preconfigurato in modo da consentire l'accesso a più di 35 tipi di entità.
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Efficienti funzionalità di estrazione e analisi delle entità

Grazie a oltre 35 entità, relazioni ed eventi preconfigurati con il sistema, BusinessObjects Text Analysis è in grado di estrarre automaticamente informazioni strategiche quali persone, luoghi, società, date, misurazioni, cifre in valuta e indirizzi di posta elettronica, evidenziando importanti relazioni ed eventi che collegano tali elementi. BusinessObjects Text Analysis interpreta le esigenze dell'utente in termini di informazioni e raggruppa frammenti provenienti da diverse fonti, rivelando relazioni implicite in un documento o in una fonte.

Grazie alle avanzate funzionalità di comprensione linguistica, è possibile utilizzare Text Analysis anche per il riconoscimento di tipi di entità specifici basati su elenchi, quali numeri di SKU o nomi di progetti, relazioni ed eventi quali nomi o formule di composti chimici e frasi per l'analisi delle opinioni e gli effetti collaterali di medicinali.

	Grazie alla funzionalità di comprensione linguistica, BusinessObjects Text Analysis estrapola il significato dalle fonti testuali, rendendoli disponibili in un formato di facile comprensione.
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Assegnazione di categorie tassonomiche ai documenti

BusinessObjects Text Analysis consente inoltre di eseguire la classificazione tassonomica di informazioni implicite nei documenti; ad esempio è possibile che un documento venga classificato nella categoria delle lamentele anche se nel testo non è presente nessuna ricorrenza della parola "lamentela". Tutti i documenti in cui è trattato il malcontento sono sicuramente documenti correlati a lamentele, indipendentemente dalle ricorrenze della parola "lamentela". Il classificatore elabora questo tipo di relazioni concettuali e attribuisce automaticamente le informazioni alla categoria appropriata.

Riepilogo automatico dei documenti

BusinessObjects Text Analysis estrae e analizza i periodi più significativi in modo da creare un sunto di singoli documenti o gruppi di documenti. Si tratta di un programma di creazione automatica di testi riassuntivi, che in seguito alla lettura delle informazioni crea un report del contenuto. Text Analysis assimila il senso generale delle informazioni grazie a un sistema di attribuzione di rilevanza dei periodi, assegnando in genere maggiore rilevanza al primo e all'ultimo periodo di un paragrafo, unitamente ai parametri specifici della query di ricerca.

Questo processo è importante, in quanto all'interno di uno stesso documento alcuni utenti possono essere interessati, ad esempio, all'analisi di fenomeni meteorologici quali la neve e altri all'andamento dei trasporti a lunga percorrenza. Il generatore di riepilogo interpreta le specifiche richieste e attribuisce rilevanza diversa al riepilogo in base alle diverse aree di interesse.

Integrazione con i prodotti BusinessObjects

Con BusinessObjects Text Analysis le organizzazioni possono disporre delle seguenti funzioni:

Accesso ai testi e analisi dei concetti come per i dati strutturati: direttamente da Crystal Reports, Web Intelligence, cruscotti e altri client Business Objects utilizzati.

	BusinessObjects Text Analysis si integra direttamente con i prodotti BusinessObjects e rende disponibili all'azienda le informazioni testuali con gli stessi report e metriche attualmente in uso.
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Integrazione con BusinessObjects Enterprise: Text Analysis è in grado di generare automaticamente universi BusinessObjects compatibili con i metadati direttamente da testi recentemente estratti. In tal modo le fonti testuali con un numero cospicuo di metadati semantici vengono rapidamente integrate in report e metriche BI, consentendo di ricavare nuove informazioni in tempi più brevi.
Integrazione con BusinessObjects Data Integrator: le fonti e i processi di Text Analysis sono direttamente accessibili a Data Integrator. In tal modo le fonti testuali vengono rapidamente integrate nel più vasto ambiente di gestione delle informazioni, consentendo di ricavare una visione attendibile in tempi più brevi.

Lingue estraibili

Arabo, catalano, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, greco, inglese, italiano, norvegese (Bokmal), norvegese (Nynorsk), olandese, persiano, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tailandese, tedesco, turco e ungherese.