L’Enterprise Performance Management - la combinazione di metodologie, metriche, processi e sistemi per monitorare e gestire le prestazioni di business di un’azienda - si sta affermando come una delle iniziative chiave per dare nuovo impulso alle performance aziendali.
L’EPM fornisce infatti una visione chiara e unificata delle attività aziendali, consentendo di centrare sia gli obiettivi quotidiani che quelli aziendali globali.
Ma le iniziative EPM intraprese dalle aziende contribuiscono attivamente a promuoverne le performance? Qual è la loro efficacia effettiva? Quali approcci hanno dimostrato di assicurare i risultati migliori?
Per rispondere a queste domande, IDC ha condotto per Business Objects un’indagine su 3.550 tra le aziende Top 1000 europee in Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Scandinavia e Benelux.
La ricerca ha rilevato che la maggior parte delle aziende riconosce l’importanza del performance management, con una percentuale del 68% che già utilizza metodologie relative alle prestazioni (per esempio, six sigma o balanced scorecard), mentre l’81% ha già definito i principali indicatori relativi alle prestazioni.
Tuttavia, il numero di aziende che ne trae un reale beneficio in termini di business è realmente esiguo (6%), mentre ben il 30% delle aziende rimane insoddisfatta dei miglioramenti ottenuti in termini di prestazioni. La ricerca ha rivelato che i manager scontenti utilizzano per le misurazioni un numero scarso di metriche (in media 7) e poche di queste provengono da altri dipartimenti. L’analisi delle iniziative EPM che sono state giudicate maggiormente foriere di miglioramenti mostrano invece che questi manager non si limitano ad analizzare i rispettivi dipartimenti, considerando almeno 15 KPI per ciascuno, ma estendono il monitoraggio ad altre funzioni.
Inoltre, l’indagine dimostra che le modalità obsolete di archiviazione, consultazione e distribuzione delle informazioni contribuiscono a rendere difficile il miglioramento delle prestazioni aziendali. La possibilità di comunicare le informazioni è invece fondamentale per il successo delle iniziative EPM: a meno che il performance management non abbia una portata aziendale, infatti, un’organizzazione non può sincronizzare le attività di misurazione tra dipartimenti e ottenere una reale visibilità delle prestazioni di business.
Le aziende più innovative integrano infatti nei loro approcci EPM anche strumenti di business intelligence, che consentono il monitoraggio, l’analisi e la comprensione delle performance operative, facilitando la consultazione e la condivisione delle informazioni in tutta l’azienda.

Performance Manager, la strategia EPM di Business Objects
Business Objects ha inaugurato a luglio 2003 la seconda fase della propria strategia EPM annunciando BusinessObjects™ Performance Manager. Performance Manager consente alle organizzazioni di sfruttare la conoscenza aziendale per analizzare le problematiche relative alle prestazioni e prendere decisioni.
Come parte integrante di Enterprise 6, Performance Manager consente alle aziende di qualsiasi dimensione di collegare gli obiettivi alle metriche e alle persone, in modo da fornire approfondimenti e allineamenti maggiori unitamente a una velocità d’azione superiore.
L’ambiente di workflow guidato permette infatti di definire, modificare e distribuire gli obiettivi sulla base del ruolo di un dipendente. Grazie a indicatori di trend e semafori, gli utenti ricevono aggiornamenti a colpo d’occhio sullo stato delle metriche, possono vedere facilmente le loro prestazioni quotidiane relative agli obiettivi operativi, e possono monitorare l’impatto delle loro prestazioni personali sulle strategie globali dell’azienda.