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Bernard Liautaud
Chairman e CEO, Business Objects
Sebastiano Missineo
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La prima extranet della P.A. per la diffusione delle statistiche
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Informazioni e condivisione: i parametri del cambiamento
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Marketing one-to-one
Lo strumento dell'impresa "customer centric"
Tempo e qualità: i fattori chiave del business
i vantaggi della nuova versione di Application Foundation
Orientamento al cliente: scelte strategiche e tecnologiche
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La tecnologia al servizio del cittadino
Una panoramica internazionale di soluzioni già operative

 


Business Objects Corner.

Tempo e qualità:
i fattori chiave del business

I vantaggi della nuova versione di Application Foundation.

 

 

 

Dare vita ad applicazioni complete senza conoscere linguaggio di programmazione, utilizzare strumenti di controllo statistico ed effettuare analisi previsionali in modo immediato, senza la necessità di una lunga formazione tecnologica: questi, in sintesi, i vantaggi offerti dalla versione potenziata di Application Foundation, il tradizionale fondamento dell’architettura Business Objects, ora parte della nuova suite di prodotti integrati Enterprise 6.
Da tempo i clienti apprezzano Application Foundation come strumento in grado di elaborare dati di diversi dipartimenti e presentarli in forma analitica in un unico cruscotto direzionale: il tutto con un’interfaccia estremamente semplice, che il singolo utente può anche facilmente personalizzare nell’aspetto grafico.
La nuova versione di Application Foundation accresce ulteriormente i benefici delle soluzioni Business Objects fornendo capacità di analisi previsionali mirate e monitoraggio statistico dei processi nella loro evoluzione temporale. La facilità d’uso cresce parallelamente alla complessità delle analisi che lo strumento rende possibili.

Le analisi previsionali. Che valore ha la possibilità di prevedere l’esito di decisioni di business? In un mercato in cui la competizione si gioca spesso sulla rapidità e sull’anticipazione, il valore è altissimo in ogni campo del business. I call center hanno generalmente la necessità di gestire i picchi di traffico, il marketing deve ottimizzare le proprie campagne indirizzandole a target mirati, le vendite possono essere di supporto alla produzione quanto più sono in grado di valutare in anticipo i volumi: tutte queste esigenze trovano risposta in uno strumento che, attraverso l’individuazione dei fattori critici (rischi e opportunità) permettono una corretta pianificazione delle attività. Application Foundation, grazie al monitoraggio automatico dei valori dei KPI (Key Performance Indicator), fornisce agli utenti tutte le capacità necessarie per tracciare le performance aziendali.
Application Foundation assiste gli utenti nell'analisi di numerosi parametri e KPI per mezzo di un apposito catalogo di funzionalità analitiche grazie al quale possono confrontare interattivamente più indicatori e identificare le tendenze correlate all'interno delle rispettive business unit.

Il controllo statistico dei processi. Le aziende hanno necessità di gestire i processi che impattano sulla qualità dei loro prodotti e servizi, dalla produzione, alle risposte del call center, alla fatturazione: Application Foundation traccia, analizza e rielabora i dati provenienti da vari punti nell’azienda, esaminando migliaia di variabili relative alla qualità. Un ulteriore vantaggio è dato dalla facilità di distribuzione delle analisi: diversamente da molti prodotti affini, Application Foundation effettua l’elaborazione dei dati sul server, presentando i risultati in un cruscotto condivisibile: in questo modo tutti gli utenti abilitati sono in grado di visualizzare le stesse tabelle di misurazione della qualità. Application Foundation è in grado di gestire le complesse relazioni tra dati all’interno di voluminosi archivi di informazioni aziendali, e di presentare analisi complesse tramite un cruscotto di facile lettura. Ogni singolo utilizzatore è in grado di stabilire di volta in volta gli indicatori di performance (KPI) per lui significativi, e può definire soglie ed allarmi per inviare notifiche di potenziali problematiche o di scostamenti dagli standard: in questo modo si velocizzano le soluzioni ai problemi. Misurando e seguendo automaticamente i parametri di business rispetto agli obiettivi predefiniti, gli utenti possono tenere regolarmente sotto controllo i progressi compiuti nei confronti dei target previsti. Il motore dedicato agli indicatori può essere impiegato per analizzare l'evoluzione delle tendenze nel tempo e attraverso sistemi distribuiti, intraprendere le giuste decisioni e ricavare una migliore comprensione delle cause e degli impatti legati al continuo mutamento dei clienti, dell'azienda e del mercato.