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D’altra parte, negli ultimi dieci anni le aziende hanno generato un’ingente mole di dati, tra soluzioni gestionali, data warehouse e dati clickstream prodotti dall’e-business, senza riuscire a ottenere un reale miglioramento delle prestazioni del business. Le imprese di successo sono ormai consapevoli che il valore dei dati viene liberato solo tramite il loro utilizzo, analisi e condivisione: di qui il rafforzato focus sulla business intelligence, la cui mission è trasformare i dati in conoscenza, migliorando la comprensione dei fattori che guidano il business e aiutando a ottimizzare i processi aziendali.

Un’altra tendenza sempre più evidente in questa fase di mercato è la focalizzazione delle imprese non tanto su soluzioni volte a incrementare il fatturato, quanto su applicazioni capaci di favorire il controllo e il contenimento dei costi. Anche in quest’ottica, la business intelligence sta rivelando il suo valore strategico – ad esempio, per monitorare l’efficienza della supply chain, o per consolidare gli acquisti, o per razionalizzare la gestione delle risorse umane.

Tutto questo, valorizzando gli investimenti IT già effettuati in precedenza, senza dover sostenere costi eccessivi, e con la garanzia di ottenere un ROI (Return On Investment) elevato in tempi ragionevoli (3-6 mesi).

Questo consente di soddisfare un’altra esigenza sempre più evidente: in questo momento critico, le aziende richiedono che il ROI dei progetti IT sia elevato e soprattutto veloce, mentre ritengono sempre meno accettabili gli anni richiesti dai grandi progetti di riorganizzazione tecnologica e dei processi. Sempre di più, le imprese scelgono progetti strutturati in fasi, gradualmente espandibili e capaci di garantire benefici di business a breve termine.

Per i fornitori IT, si tratta quindi di proporsi sempre più come partner per i propri clienti, aiutandoli a soddisfare reali esigenze di business e a valorizzare il patrimonio informativo preesistente.

Indubbiamente, in momenti come questo i clienti tendono a puntare sui leader di mercato, in grado di garantire maggiore stabilità e affidabilità. Di qui le difficoltà a sopravvivere per i vendor di piccole dimensioni, che spesso vengono acquisiti o sono costretti a dichiarare bancarotta. Da questo periodo di “consolidation” emergeranno solo i leader, caratterizzati da offerte innovative e complete, buona capacità di execution, forti rapporti di partnership e solidità finanziaria.