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Bernard Liautaud
Business Integration
Direttore Responsabile
Questo numero di Insight


La rete? Un’opportunità strategica
Intervista a Franco Bernabè, presidente di Franco Bernabè Group


La tecnologia al servizio della qualità
Intervista a Salvatore Pulvirenti, Corporate VP Information System di Tiscali
Come ottimizzare marketing e vendite
Analitiche per monitorare e migliorare vendite, relazioni con il cliente, campagne marketing


Tecnologia e risorse umane: come si costruisce il futuro
Intervista a Raffaele Avantaggiato, direttore marketing di Banca 121


Citizen Relationship Management
Dalla Pubblica Amministrazione
all’e-Government
In libreria e in rete
Lo stato dell’arte della nuova Pubblica Amministrazione


I progetti di business intelligence
Le variabili critiche di successo secondo Federico Rajola

 



Editoriale


Bernard Liautaud
Chairman e CEO, Business Objects


Questo numero di Insight esce in un momento particolarmente significativo per Business Objects. Nel mese di luglio abbiamo annunciato la più importante acquisizione della nostra storia, che ci consentirà di fornire un supporto ancora più efficace alle imprese che desiderano trarre il massimo valore dalle informazioni aziendali. Nel 1990, quando ho fondato Business Objects, il nostro obiettivo era realizzare quella che chiamiamo da sempre ”information democracy”: la possibilità, anche per chi non fosse un tecnico, di accedere in modo semplice e intuitivo alle informazioni archiviate nei sistemi informativi aziendali. Il tempo ci ha dato ragione: oggi le imprese di successo riconoscono l’importanza strategica di liberare il valore dei dati aziendali per diffondere nell’organizzazione una migliore comprensione dei clienti e dei processi. Lo scopo ultimo non è cambiato: guidare i processi decisionali e condurre ad azioni in grado di migliorare il business. Gli strumenti tecnologici sono invece in costante evoluzione: il nuovo paradigma è rappresentato dalle analytic applications, che consentono di misurare, analizzare e ottimizzare le prestazioni di specifici processi e aree aziendali. Ma perché le analytic applications possano centrare questo obiettivo, è necessario estrarre i dati da svariate applicazioni gestionali, integrarli, quindi renderli accessibili agli utenti di business mediante sofisticate funzionalità di analisi e di distribuzione delle informazioni.
Consideriamo ad esempio l’esigenza di avere una chiara visione dei propri clienti: per poter effettuare le analisi, occorre innanzitutto prelevare, integrare e rendere omogenee le informazioni disperse in diversi sistemi come vendite, marketing, fatturazione, logistica, web, supporto, call center. La recente acquisizione di Acta, società leader nell’integrazione dati, va proprio nella direzione di fornire ai nostri clienti una piattaforma completa per lo sviluppo e la distribuzione di analytic applications.
Tutto questo rappresenta una straordinaria opportunità per noi e per i nostri partner e, per le aziende leader come quelle che svolgono un ruolo da protagonista nelle pagine di Insight, la possibilità di ottenere un ritorno ancora più rapido e significativo dai loro investimenti in business intelligence.