Business International in partnership con Business Objects organizza un convegno dedicato alle soluzioni ed esperienze nel campo della misurazione delle prestazioni nei contact center.
Interverranno all'incontro:
Roberto Bellini, Professore di Gestione e Marketing dell'Innovazione,
POLITECNICO DI MILANO
Giuseppe Monticelli, Responsabile Gestione Operazioni, UNICREDIT
BANCA
Marco Momenté, Responsabile Contact Center, SOGEI
Leonardo Mangiavacchi, Responabile Customer Insight Management,
TELECOM ITALIA WIRELINE
Performance
Measurement nel Contact Center
Hotel de la Ville, via Hoepli 6 -
Milano
ATTENZIONE!
A causa del
notevole numero di iscritti, la location dell’evento è cambiata:
l’incontro
si terrà presso il
Milan Marriott, Via Washington 66,
Milano
6 LUGLIO 2004 ORE 9
